Trocas e Devoluções

Nossos termos da Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código do consumidor para assegurar tanto o cliente quanto a empresa Benefiance.

Não aceite um pedido com embalagem violada, na constatação de avarias, embalagem violada, itens faltantes, produto em desacordo com o pedido entre em contato conosco imediatamente que resolveremos seu problema.

Você poderá realizar a troca do seu produto por crédito no mesmo valor e sem limite de validade. Essa solicitação deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente. As devoluções devem ser requeridas em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente.

Somente a primeira troca do pedido será gratuita, a Benefiance não arca com o frete de devolução (estorno) após 7 dias de arrependimento. Após utilizar o benefício gratuito da primeira troca, as subsequentes trocas devem ter o frete cobrado de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente (PAC e SEDEX)

Devolução com estorno é direito do consumidor dentro dos 7 dias de arrependimento como consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, saiba mais clicando aqui: https://procon.to.gov.br/codigo-de-defesa-do-consumidor/. O prazo máximo para a postagem da devolução é de 7 dias. Solicitações de devolução fora destes prazos não será concedido o estorno do pedido.

A Troca ou Devolução deve ser processada em crédito ou reembolso somente depois que o pedido chegar em nossa matriz e não for constatado nenhum sinal de uso, sendo o valor calculado de acordo com os itens devolvidos e valor da Nota Fiscal do cliente, ou seja, não inclui o desconto, valor do frete e os itens não devolvidos.

ATENÇÃO: Não é aceita troca/devolução em lojas físicas da Benefiance de produtos comprados na loja online por questões fiscais já que as lojas físicas são franquias e por isso existe uma diferença de CNPJ e Nota Fiscal.

 

Orientamos que fique atento aos itens abaixo a fim de evitar problemas com sua compra:

– Escolha correta da opção de entrega (Correios ou Transportadora);

– Descrição, características e especificações do produto;

– Foto: Cor e dimensões do produto (imagens meramente ilustrativas);

– Escolha o tamanho ideal com nossa Guia de Medidas (as medidas podem sofrer variação por conta da produção em alta escala)

 

TROCA E DEVOLUÇÃO PROMOCIONAL

Os produtos adquiridos em valor promocional, possuem direito de troca e de devolução, porém, será considerado para efeito de troca e/ou ressarcimento, o mesmo valor que constar na Nota Fiscal do produto, que será o valor com desconto da promoção subtraído. Ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor original do produto, descrito no site.

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